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三月末中国外储规模超三万亿美元

三月末我国外储规模超三万亿美元

外储规模总体稳定有支撑

1 月 27 日,文旅部宣布全国暂停境内外跟团游和“机票+酒店”半自助旅游产品服务后,携程投入了 2 亿重大灾害保障金,帮助消费者进行“无损退订”,并承担了供应商非利润部分的硬损损失。

但是居民的回答情况有非常多不相关的内容,尤其是语音合成越好,这种情况就会越明显。我们的系统在识别语音之后要进行结果的提取。

另外,对于旅游、住宿、餐饮等受影响较大的行业企业,北京市政府将疫情影响期间应缴社会保险费征收期也延长到了 2020 年 7 月底。

因此,建立在数据分析和科学论证基础上的分级隔离措施,才是当下更能在疫情防治和恢复秩序之间形成平衡的方案。零风险零感染固然是一个所有人都希望实现的理想目标,但从现实出发,我们应当追求的目标,是在维持社会经济正常秩序的前提下,将疫情控制在尽量低的水平上。

所以,我们都要耐心的等“春天”到来,别慌。雷锋网雷锋网雷锋网

但是,如果你们没有和运营商或者电话标注的团队进行很好的合作,那么群呼号码可能会被标志成一个骚扰电话。即使你的技术做的再好、合成效果也很棒,但是变成了一个骚扰电话,这样依然没办法触达我们的客户。

疫情下,收入缩减,巨额垫资赔付在考验着旅游公司的资金链条。

所以,全行业更应自救。

本报北京4月7日电 (记者王观)国家外汇管理局7日发布的数据显示,截至2020年3月末,我国外汇储备规模为30606亿美元,较年初下降473亿美元,降幅为1.5%。

第三个就是语义理解,为什么这点非常重要?

在这些情况下,要对不同的回答具备相应的语义理解能力。所以在制定电话机器人时,对于语义的理解和识别,要考虑针对不同的场景,如何做到高效的配置。对于企业来说,要考虑到每个产品或者模块的研发成本的,

基于这两条路线,最近三年,我们在产业和应用上不断探索。

所以在训练模型,包括选择具体的切入点时,一定要注意,系统一定不能过于简单粗暴。否则,市场会给我们非常严酷的教训。

过去4年,我们在医学语音交互与临床结合过程中,曾经探索过非常多的方向,有些方向沉淀下来,还有一些方向,我们认为可能是一些伪需求,或者是技术上还不可达的需求。

在演讲中,刘洋围绕智医助理电话机器人、智能医学语音录入、放从医院隔离点智能管理三大方面,分享了讯飞医疗在实际应用成果。

我分享一下讯飞在语音层面的技术积累。

这些是目前语音识别的主流方向,讯飞拥有十几年的技术积累,每年也会参加一些国际知名的语音识别大赛。

下面我简单列举一下我们之前做过的场景。

根据《旅游法》第 67 条规定,遇到“不可抗力”因素而导致合同不能继续履行时,组团社应当在扣除已向地接社等各方支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更时,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

据携程统计信息显示,仅 1 月 25 日- 2 月 1 日,国际航班取消数已超过 7500 班,未来几天内还将持续增长。从1月底至今,国内航班每日执飞率连续下跌,取消航班率一度从 50% 升至 70% 以上,个别小型航司,取消率甚至高达 100% 。

所以,后续在设计多人对话时,要多考虑这些问题,这是技术层面。解决了这些技术层面的问题,只是做了这件事情的第一步。从科研角度来看,这是没问题的。但是,如果把这样的技术变成产品推向市场,还有很多问题需要解决。

最后一部门,也是比较难的领域——认知智能的突破。

驴妈妈旅游网也在第一时间对外承诺对于已预订的武汉地区产品的游客,可申请全额无损退款,由驴妈妈承担全部损失。截至到 2020 年 2 月 5 日,退款给游客资金和预付给资源方、供应商款项未消耗占用资金累计数亿。

但是,真正在提供外呼服务时,我们给客户更多的选择,可以选根据不同的采访对象,选择不同的声音。比如,对于老年人,采用轻快的声音,他可能听不懂,因为老年人的反应跟理解能力会有欠缺。因此,第一,发音要慢。其次,受访者会有很多反问的场景,比如他说“没听清,你再说一遍。”

可以看到讯飞对于复杂场景下的语音识别已经做的很好。也正是因为有这样的技术积累,我们能够比较快地在各种应用场景下快速构建相适应的模型。

我们呼吁更好的防疫政策,行业还需抱团取暖

当然,这次医考也给了我们非常强的信心:基于现有的NLP技术,我们有可能去打造一个具备全科医生潜质的AI系统。

他进一步建议,政府及相关部门应当转变思维,采取更加务实的防治措施,国家需要统筹明确出台有关限行和隔离的政策,不能让地方各自为政的不合理措施妨碍全国一盘棋的大局。

所以,如果大家对语音合成感兴趣,希望大家能够技术选择和工程实践时,更多去考虑怎么让声音更加有特色。

对人来说没有太多的问题,因为人耳已经经过几万年进化,具有很强的容错能力,但是对于机器来讲,这样一种音频就找不到相应的边界;其次,相关算法不能适应这种高压缩的音频信号。

此外,对话可能会被打断、可能会被挂掉、有可能答非所问、有可能延迟,都有可能导致语音识别的错误,使得聊天没有更好的办法进行下去,我们要从功能还有产品的交互设计角度去考虑。

其次,在切入各个应用时,要避免传统的、简单粗暴的端到端解决方案。

怎么办呢?最好的方法就是增加转人工的方式,遇到解决不了的问题,可以跳转到人工。比如说,方言的普通话的支持。基于我们全国几千万通的电话统计分析,如果机器人说的是普通话,接听人大部分也都会用普通话回答,但是很难避免带有口音的普通话。

深度学习在很多领域里都发挥了巨大效能,例如人脸识别、语音识别,但是在医疗领域,可能还要更加谨慎。医学的出发点之一就是保障患者免受伤害。

前段时间,获得图灵奖的LeCun,还有英特尔几位大咖,他们都表示,人工智能的未来,一定属于实现认知智能突破的机构和团队。讯飞很早加入这个领域,在自然语言理解、认知智能推理等领域,我们都有非常强的技术积累。

首先看一下,讯飞从成立到现在走过的历程。

与此同时,北京、上海、苏州等地陆续发布了企业帮扶措施。2 月 6 日,在北京市出台的促进中小微企业发展“ 16 条”措施中,规定对经营规范、信誉良好的旅行社,全额退还旅行社质量保证金,待疫情结束后再适时重新缴纳。这将大大缓解中小旅行社现金流不足的问题。

现在,讯飞医疗有300多名员工,10%的员工都是具有临床背景的医生,也正是在临床和技术两方面的储备下,我们才有今年的成绩。

无损退订、航班停飞,旅游业的损失怎么破?

以下为刘洋演讲全文内容,医健AI掘金志做了不改变原意的编辑

城门失火,殃及池鱼。

在华住集团创始人季琦 2 月 2 日发给员工的内部信中,季琦称,目前华住的应对之策是不裁员、不鼓励关店歇业等。但这一应对之策是以 2-3 个月左右疫情基本结束或者得到有效控制为假设。

对于通用场景下的语音识别,大家确实可以用一些开源工具,包括一些开源模型,很快地构建起来。

这是2018年的语音合成模型,声音听起来还是有些太正式,刚才是在基本公共卫生随访的场景下,大家能从实际录音中听出来,患者比较配合。

第一、语音合成。我之前提到,如果想做到好用,这里面,那么语言合成要尽可能自然、生动,这里可以用很多方法,可以用TTS的方法,然后调优,也可以用录音拼接的方式。我觉得这都不是绝对的,关键是看你最终要做成的产品,它所面对的场景是什么?

现在,像高德地图里各个明星的声音,都是讯飞利用公开的语料自动合成的,效果已经可以做得非常自然。

所以,我们做的第一个降维就是把“呼入”这个场景优化掉。因为“呼出”可以让机器人去主导聊天,让人类去做机械式响应。这样可以把问题的复杂度降到系统、算法、资源可达的程度。

但是,应用场景现在越来越复杂,客户对于语音识别的要求越来越复杂。比如如何在远场识别做到比较好的收音、降低混响,以及嘈杂环境下,如何去提高收音效果?

讲一讲在电话机器人这个领域里,我们需要关注的技术。

1 月 20 日起,携程启动了 SOS 应急机制,并先后推出了“武汉相关消费者无损退订”、酒店“安心取消保障”等计划。

“疫情让整个旅游行业陷入了停滞,影响会持续多久,难以预期。”不少业内人士表示,2020 上半年行业数据将“惨不忍睹”。

因此有从业者表示,OTA 们追求的“尽一切可能无损退订”,是在追求更多的企业社会责任,事实上抬高了整个行业的经营门槛,也会让供应商与平台之间,就新的规则开始长期的碰撞与沟通。他们担心,“无损退订”背后的损失,将会转嫁给供应商来承担。

另外,主管部门会考虑,当电话机器人具备上千次的并发量时,发布的内容要带有一定的责任感,尤其要避免违法违纪的信息。还想再提的一点是人机协同。人机协同主要是什么?就是说,即使现在机器人的能力已经很好,但是依然存在不能解决、不能回答的问题。

正如梁建章提到的,牺牲一切追求极端的“休克”措施,并不是我们真正需要的全面胜利,甚至连惨胜都算不上。

第三个就是多轮对话,对于外呼场景来讲,这点可能还好。但是我们要考虑的问题是多轮对话的管理。此外,在这个过程中,如何去引导居民快速实现信息或者数据的获取。

而更大的风险还在继续。

这是我们从大年腊月27、28,就开始积极准备疫情防控的电话语音机器人。从1月份到疫情高发的2月底,我们的团队都没有休息,也保障了全国将近30个省和直辖市的智能疫情防控工作。

      《雷神4》将由《雷神3》、《乔乔的异想世界》的导演塔伊加·维迪提执导,克里斯·海姆斯沃斯、娜塔莉·波特曼、泰莎·汤普森回归主演。

这就需要你的系统,尤其是语音识别的引擎,支持多方言场景下的高效识别。

我是讯飞医疗的刘洋,感谢飞语音技术在疫情中的创新应用》。在进入正题之前,我分享一下自己对于医疗AI应用的观点:应用才是王道,场景选择有时比技术选择更加重要。

我们积极跟医疗、卫生行业的各种协会、联盟合作,共同推进人工智能在行业良性的发展。

第一条主线是围绕讯飞的主赛道——智能语音层面,主打是面向智慧医院、便于医生使用的工具。

比如说一个简单的通知,你没有必要用TTS的方法去做,因为有可能自然度不高。如果是需要多轮对话、自定义字段比较多的话,用拼接方法可能就不经济。那么,应该考虑选择一个比较合适的TTS模型进行语音合成。

但是,我们依然认为,现有的人工智能还处于弱人工智能状态。

总结下来,如果这些技术都能实现,我们就能做到更好的智能交互,根据用户的不同类型,选择不同的语音合成模型,也包括通过认知智能技术进行话术、语义的理解。

在医学领域,很多患者、居民在听到语音服务时,也越来越要求声音更加个性化,而且具有关怀感。这就对语音合成的效果提出非常高的挑战。

1 月 31 日,世界卫生组织( WHO )总干事谭德赛宣布将此次新型冠状病毒肺炎疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件( PHEIC )”。虽然 WHO 方面不建议对中国实施贸易拒签、边境管制等措施,但是部分国家还是在逐步加强对华入境管控。

1 月 23 日武汉宣布“封城”后,民航局、铁路局、文化与旅游部等相关部门接连下发通知,在要求时间内可免费退票、停止团队旅游出行、停止包括出境游在内的“机+酒”服务、景区停止营业、禁止群体性聚集活动……这对旅游行业的所有从业者来说,都是致命性的伤害。

我也分享一点经验。早些年我们测试时,也用过播音员的语音合成模型,也用年轻或者年老的声音。

我也会跟大家分享一下,为什么在医学场景里面,抗干扰的能力以及远场识别是如此重要。

第三,我们在创新医学和人工智能结合的路上,应该跳出单纯的技术或者算法创新。除了选择场景之外,选择什么样的数据,用什么样的方式获取数据,这也是构建各种人工智能医学应用需要深入思考的。一些传统的数据可能不适合深度学习算法。

讯飞医疗在构建产品时的一个基本思路是,通过人机耦合的方式,一方面让机器承担更多的事务性工作,让医生把更多的时间留给需要人文关怀和专业知识的患者;

2018年,我们把基于医考的技术,尝试在基层开展人工智能辅助诊断应用,从一个社区做到一个县,2019年,我们已经覆盖了50个县。

在医学和人工智能结合的道路上,不能只看技术。我们一直和医院、主管部门还有客户学习,也达成了很多的战略合作。

外航开始迅速撤离中国,至少 46 家外国航企宣布暂停往来中国大陆的航班。

在无数张取消的旅行订单背后,旅行社是最直接的受损方。

除了语音领域之外,讯飞医疗团队在其他一些医学领域的AI技术积累上,也一直保持领先的的状态,包括每年也会参加一些国际上知名的公开数据集测试,包括像LUNA、IDRiD,也包括像肝脏分割等等。

第二条主线是围绕认知智能层面——如何去构建基于医学认知智能的辅助诊断系统。2017年,我们较早地与中科大第一附院共同建设智慧医院,将语音应用到诊疗的各个环节,例如导医、语音病历还有智能随访。

另一方面,我们让机器去学习、沉淀临床专家的知识,通过可计算的方法,去赋能基层医生。

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另外,讯飞也承建了很多国家的平台,包括唯一一个认知智能的国家重点实验室,也入选科技部的新一代人工智能五大创新平台。

如果想把这个产品真正给居民服务的话,需要把这个题降维:

如果是基于这样一个命题,我们去构建模型,很大概率会因为搜索空间的“爆炸”导致产品或者算法的不可解。

中国旅游研究院公布的数据显示,2019 年春节假期全国旅游接待总人数 4.15 亿人次,实现旅游收入 5139 亿元,以这样的趋势来看,2020 年春节应该是丰收的时节,但一场疫情改变了超 4 亿人的旅行计划,也给旅游行业超过 1000 万的从业者带来了巨大损失。

按照目前的实验方法,我们设计了一套大概能够覆盖80%业务的话术。医生在选择外呼服务之前,是通过话术模板来定义一个或n个推广方案,然后选择被随访的人群,剩下的事情由机器进行自动化地执行和并发执行,这也是我之前提到的人机耦合的方式。

      影片将于今年开拍,2021年11月5日北美公映。

2 月 17 日,携程创始人梁建章发声称,隔离政策正在被过度使用,“整个社会目前正在为这种无效的旅行隔离政策付出高昂代价”。

所以,重新定义这个问题非常重要。

第二、需要考虑的是电话信道下的语音识别,考虑到成本问题,大家在选择外呼电话时,优选的话是基于 VIP的方式,但是它本身信号的采样率会非常低,会导致进行语音识别的原始音频信号是压缩的,可能会有大量损失。

“如果上亿劳动力被隔离在各个小区中,导致各地企业难以复工,国内航空业、酒店业全面瘫痪,各类国内国际交流完全受阻,实在是中国经济和社会难以承受的代价。目前中国经济处于半停顿状态,1 个月至少是万亿级的损失。如果这样的状态持续 2-3 个月,很多中小企业倒闭了,也会增加大批失业人员,严重影响社会稳定。”

基于上述的技术积累,我们才有可能在2017年通过这项考试。这件事对我们最大的帮助是,让我们看到人工智能在很多领域的巨大作用。

我觉得,认知智能在医学中的应用,有非常好的应用前景。医生进行临床学习时,要通过大量阅读医学文献,这给机器在知识图谱构建,还有自然语言理解的基础上带来挑战。如果有一些突破的话,对于构建辅助医生工作的虚拟助手,是一个非常好的技术积累。

2020 年,对于所有旅游业从业者来说,他们的目的只有一个,那就是——活下来。毕竟,在疫情影响下,旅游业的每一个动作都是“生死抉择”。

正如同程集团创始人吴志祥所说“危机对每一个企业都是平等的,相当一部分企业会在野火燃烧的过程中死去,但只有生命力更强的树木,它才可能长出新芽。”

因为今天的主题是讯飞医疗语音在医学,尤其是在疫情防控中的一些应用,所以我选了三个题。

第一个,电话机器人。电话机器人可以归类到聊天机器人,从业务逻辑上看,电话机器人并不难,无非就是有一个人工智能的后台,可以自动响应居民、客户的问题。

做一些复杂场景的电话交流时,要考虑上下文。而且非常关键的问题在于接听的居民或者患者,对于同一个问题的回答,会有多种表述方式。比如问是否去过武汉?包括去过湖北,用户可能会说,好像是路过一下。

季琦称,在正常情况下,华住门店仅一线员工的人力成本每人每月要 6000 元左右,10 万员工,每月是 6 个亿。假如疫情进一步恶化,或疫情时间超过 3 个月以上,华住在用工问题上有可能需要进一步调整。比如调休、部分上班、仅发基础工资、暂缓支付社保养老保险等。

第一,先从呼出做起,不要考虑很复杂的呼入场景,因为呼入场景的问题非常开放。对于开放场景的聊天机器人来说,Siri或者是Cortana做的都不是特别好,最后有可能会答非所问。如果在医疗场景下进行这样的尝试,很可能会误导我们的患者。

1 月 23 日开始,国家铁路、民航、文旅部等管理部门在短短一周内相继推出 11 条出行新政。每一次政策变化,都带来旅客退改要求的激增。

对此,1 月 24 日,人社部已建议,企业因受疫情影响导致生产经营困难的,可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位,尽量不裁员或者少裁员。截止目前,海航、春秋航空、九元航空以及众多中小型航空都开始实行零薪酬休假或调薪。

在他看来,新冠疫情发生以来,各地采取了严防死守的措施,目前,新冠肺炎疫情出现积极向好的变化。然而因疫情采取的隔离措施,呈现出从上到下层层加码的趋势,对个人、企业、社会都产生了一定的负面影响,生成了不可忽视的社会、经济成本。

第二,居民在听的时候,不会轻易地挂断电话,所以我会结合这两个问题,带大家看一看,讯飞是如何进行选择的。

途牛网也在 1 月 21 日上线了突发事件应急预案。截止到  2 月 5 日,途牛网的应急预案已经进行了 15 次更新,不断扩大响应范围。

电话机器人一旦上线,就像核武器一样,它是个大规模杀伤性武器。

第二个领域是语音合成,合成,就是让机器像人一样发音。如果是不追求情感,不追求自然、连续的话,快速构建这样的能力并不是很难。但在现在的场景下,越来越要求我们能够实现很好的自然度,还有连贯、柔和的合成效果,让声音听起来更具情感,技术挑战非常高。

这意味着国内旅游市场在出境游、入境游、跟团游、酒店等多个细分赛道的停摆。而行业停摆意味着,很多商家都丧失了现金流,此外还需要承担巨大的资金压力,包括订单取消所产生的损失费问题、企业间的应收账款风险、人力成本,以及店租成本。 

截止2019年底,在人工智能基层辅诊方面,我们已在全国超过100多个区县得到应用,覆盖将近4万的基层医生。

此外,2017年,我们参加了国家执业医师考试的笔试测试,得到一个非常不错的成绩。

这是在国际知名的Blizzard Challenge比赛里面,我们也是连续14年全球的冠军。

对此疑问,携程创始人梁建章表示,携程将与航空、酒店、供应商三方共同协商解决。“航空公司、大型酒店集团的抗风险能力比较强,中介机构的体量与携程相比毕竟小很多。如果航空公司与酒店无法给中介理赔,它们受到的绝大部分损失会由携程承担。”

国家外汇管理局新闻发言人、总经济师王春英表示,3月,主要受新冠肺炎疫情在全球加速蔓延、国际原油价格大幅下跌等因素影响,国际金融市场大幅震荡。美元指数走强,部分非美元货币相对美元汇率下跌,主要国家资产价格出现大幅调整。我国外汇市场运行总体平稳,外汇供求保持基本平衡。在汇率折算和资产价格变化等因素综合作用下,外汇储备规模有所下降。

同一天,文化和旅游部推出向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金的方案,对旅行社行业从业者来说,无疑是一个利好。

2 月 5 日,携程宣布向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴推出“同袍”计划,投入10 亿元合作伙伴支持基金和 100 亿元额度小微贷款,帮助供应商为用户垫付退款,以此来缓解其资金压力;2月 6 日,华住集团宣布紧急开放低息贷款,面向已开业一年以上且仍在营业的旗下酒店,华住可提供单店最高 50 万元的低息贷款支持。

王春英认为,预计受新冠肺炎疫情、地缘政治等因素影响,世界经济贸易增长将受到严重冲击,国际金融市场动荡加剧。随着我国统筹推进疫情防控和经济社会发展工作取得积极成效,企业复工复产明显加快,国内实体经济正在逐步恢复和改善,我国经济长期向好的发展趋势不会改变,将继续为外汇储备规模总体稳定提供支撑。

随着深度学习技术的发展,可能会有人认为语音识别的门槛没有以前高,实际上不完全是这样。

当然,政府的帮扶政策固然十分重要,但根本上还是要依靠企业的经营效率和管理能力,此时考验的是企业优化结构、控制成本、人员管理的水平。

此外,疫情也影响出国游。连日来,多国航空公司取消了与中国多地的直航往返航班,有多个中国人出境游目的地国家针对中国旅客修改了入境管理政策,其中不乏热门旅游地。 

旅游业是一个“牵一发而动全身”的行业,千万份无损退订的背后考验的是整个旅游行业的整体支撑能力。世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示,2019 年中国旅游业总收入 6.5 万亿元,按此估算,平均停滞一天,旅游业即损失 178 亿元,这一损失恐怕在短时间内是无法恢复的。

携程的数据显示,截止到 1 月 29 日携程平台收到的退改诉求总量、咨询总量都达到数百万的量级,相较去年春节,增幅达到 405% ,最高峰值时增幅达到 650% ,客服上班时间平均为 13 个小时。

人做人类擅长的部分,机器做机器擅长的部分,实现好用的同时,进而实现商业转化。

在语音交互层面,我们也从早期的单点语音识别,包括语音电子病历,慢慢向综合的门诊解决方案扩展。

可以看到,从疫情发生到现在,旅游业一直在做亏本生意,但这样的亏本生意会让旅游业走到什么时候呢?

第二、呼出覆盖哪一种场景?是做一个通用型的呼出,还是基于决策树的细分场景呼出,我们要考虑到哪些场景能够真正可行。

现在是讯飞医疗的第4个年头,我们是2016年在讯飞内部孵化的一个独立团队,目前秉承着两条技术主线。