亚洲在文明互鉴中焕发勃勃生机

【交流互鉴·聚焦亚洲文明对话大会】

光明日报记者 曹元龙 刘江伟 张斐晔

等闲识得东风面,万紫千红总是春。

昨日下午,小磊已和调查组见面,并提出8项诉求:调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月22日至3月27日期间做了哪些检查,是否检测到问题;无相关利益关系的第三方对车辆进行检测,如果是三包问题,愿意接受;调查4S店在销售过程中是否侵犯其知情权,是否有强制消费,金融服务费是否合理,有多少被动消费;规范汽车行业车辆PDI检查以及从业人员素质;奔驰官方给出正式的道歉和情况说明;对个人精神方面的损害给予补偿;对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。

新京报记者从奔驰方面获悉,该车主购买的奔驰为进口奔驰CLS四门轿跑车。截至发稿,在西安利之星汽车有限公司的官网上,奔驰CLS四门轿跑车依然为“销售车型”。通过国家市场监管总局官网查询召回信息,2018年4月至今,暂无进口奔驰CLS轿车的缺陷召回公布。

这是一次汇聚亚洲文明、凝聚亚洲共识的盛会。本次亚洲文明对话大会将举行开幕式、平行分论坛和亚洲文化嘉年华活动,将联动多地举行亚洲文明周活动。其中6个平行分论坛将围绕亚洲国家治国理政经验交流、维护文明多样性、文化旅游与人民交往、亚洲文明传承与发扬的青年责任、亚洲文明全球影响力、亚洲文明互鉴与人类命运共同体构建等议题,共商亚洲文明发展之道,共话亚洲合作共赢大计。此外,包括亚洲文明巡游、文化展演、文明联展、美食节等活动在内的亚洲文明周,也将充分展现亚洲文明的独特风采与绚烂魅力。

西安市场监管局高新分局副局长刘林告诉新京报记者,目前已成立多部门组成的联合调查组,并组织双方进行协商。

新车有问题车主多次沟通无效

天眼查数据显示,西安利之星主要经营范围为:从梅赛德斯—奔驰(中国)汽车销售有限公司进口奔驰汽车品牌。

3月28日,由中国国际问题研究院主办的亚洲区域合作组织圆桌会在博鳌亚洲论坛期间召开。来自南盟、东盟、上海合作组织、中日韩合作秘书处、中国-东盟中心等10家亚洲区域组织的领导人认为,区域合作是克服当前逆全球化、贸易保护主义等困难的良方之一,各亚洲区域合作组织为此合作取得了良好成效,未来仍需秉承亚洲价值观,继续发挥自身优势,加强沟通协作,为亚洲乃至世界的互利发展作出新贡献。

亚洲是世界文明的重要发祥地。从黄河长江流域到印度河恒河流域,从幼发拉底河底格里斯河流域到东南亚等地区,众多璀璨绚丽的古老文明交相辉映、相得益彰,并通过古丝绸之路等线路,与欧洲文明互通有无、携手发展,照亮了人类历史的天空。但是,绵延数千年的古老亚洲文明,在近代500年间受制于“船坚炮利”,沦为西方列强的附属。而后,亚洲又摆脱了殖民统治,走上独立自主的发展道路,昂然踏上了充满希望的复兴征程。

4月8日,小磊和王倩再次打电话,销售人员称根据国家三包,只能换发动机。小磊和王倩表示不能接受,“这样新车就变旧车了,我们损失很大。”

3月27日和王倩去提车,随后开车出去办过户手续,刚开没多久,仪表盘上提示“下一次加油时,加注1L发动机油”,销售员告知他,“这是正常的,不是大事。”建议他第二天早上把车开到店里去解决。

4月9日,小磊和王倩来到4S店内,王倩坐到了奔驰车上与店员争执。“那个视频不是我们拍的,不知道谁拍了传上网的。”

录音显示,王倩称,购车过程中存在欺骗行为,车款共60余万,她可以全额付款,在3月22日付款当天,销售人员一直以利息低劝导她使用奔驰金融贷款服务,随后她同意使用贷款服务。

4月4日,销售人员又变了说法,希望给车辆换一个发动机,再给一定补偿。小磊和王倩未同意。

印度电影《摔跤吧!爸爸》在中国走红,超过10亿元的票房收入,一举创下印度电影在海外的票房新纪录。为什么印度电影能打动中国人?在北京大学教授张颐武看来,这说明亚洲之间的文化交流互鉴具有良好的基础。传统文化进行创新性发展,各国文化里最美的内核可以得到广泛传播,有助于当今各国民众增进对彼此的理解。

张师傅所说的售前检测为“PDI检测”,全称为Pre Delivery Inspection,是国际通行的汽车整车售前的检测。但PDI检测,是汽车出厂后的最后一关。张师傅介绍,汽车从生产线产出后,有一道下线检测程序,完成检测的车辆分发到各经销商手中。经销商收到车后,会再进行一次售前检测,无问题后将汽车放在4S店售卖。在汽车找到买家后,针对客户,最后一道便是PDI检测。

聚焦5月的北京,文明互鉴的新愿景将在这里焕发勃勃生机。

西安监管部门责成4S店尽快退车退款

合作共赢 推动构建命运共同体

今天凌晨,西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称,涉事4S店涉嫌质量问题已被立案调查,市场监管部门责成尽快退车退款。

在刚刚闭幕的第二届“一带一路”国际合作高峰论坛上,一本画册引起了与会嘉宾的关注。6年前,老挝万象市郊的农冰村迎来了中国的志愿教师,教孩子们学汉语,激起了孩子们“世界这么大,我想去看看”的好奇。这本画册便是由农冰村小学的孩子所画,共有58幅,画上有故宫,还有现代化的新学校。6年来,在“一带一路”倡议下开展的教育合作、医疗支援、旅游发展、体育交流等项目,在沿线国家落地生根、开花结果。

今天凌晨,西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称,涉事4S店涉嫌质量问题已被立案调查,市场监管部门责成尽快退车退款。

昨日下午,车主家人和西安成立的调查组见面,提出了八项诉求。受访者供图

王倩回忆,她在财务室付完首付、购买保险后被带到一名男子面前,被要求“做奔驰金融确认”,询问很多问题后,这名男子要求王倩支付一笔共15200元的费用,并扫描二维码付款给个人,王倩要求到财务室支付,上述男子又叫来了销售人员协商,“销售人员让我不要为难他,扫二维码就扫二维码吧。”

4月29日,清华大学,“东西文明交汇的阿富汗国家宝藏”艺术展开幕,吸引了众多学子的目光。流光溢彩的黄金头冠、镶满绿松石的黄金宝剑、华美的黄金项链……它们或巧夺天工,或意蕴深厚,镌刻着亚洲文明交流互鉴的历史印痕,勾勒出一幅多彩多姿的文化图卷。近年来,中国与亚洲各国开展了多种多样的文化活动,促进不同文明在竞争比较中取长补短,在交流互鉴中共同发展,让文明交流互鉴成为增进各国人民友谊的桥梁、推动人类社会进步的动力、维护世界和平的纽带。

(光明日报北京4月30日电)

小磊还表示,从3月22日付钱至3月27日取车,中间有5天时间,发生了什么需要调查清楚。

汇智聚力,亚洲政治文明推动构建相互尊重、公平正义、合作共赢的新型国际关系——

昨日,涉事西安利之星4S店回应称,仍在和客户进行协商处理。

厚植根基,“一带一路”推动民心相通更上一层楼——

亚洲是世界多彩文明的汇聚之地。迈向命运共同体,开辟亚洲新未来,必须以文明交流超越文明隔阂、以文明互鉴超越文明冲突、以文明共存超越文明优越。

沟通现场,西安调查组相关负责人则称,会对此进行调查,“包括金融服务费的问题,会在调查结束后给答复。”

进口程序严苛难出问题 或运输途中出意外

这是一次推动构建更加紧密的亚洲命运共同体的积极尝试。亚洲自古以来就是推动世界发展的重要力量,现在亚洲各国间的文明互鉴将成为日益分化的当今世界的榜样。“亚洲文明以适应世界环境变化的能力而闻名。我们具有创新精神,我们勤奋不辍,我们负有使命感。这种文明推动我们不断进步。”巴基斯坦前总理阿齐兹期待亚洲各国之间拉紧文明联系的纽带。如其所愿,巴基斯坦白沙瓦博物馆的犍陀罗文物即将赴中国参加“亚洲文明联展”,此举不仅将宣介巴基斯坦旅游产业,也必将有力推动中巴人文交流,促进民心相通。

张师傅表示,如果该奔驰是进口车,很有可能是出厂时仅加了够润滑的机油,等车运到国内后初装油被换掉了,或是剩下的机油没有放掉,就直接让顾客开走了。“到了中国后,各地的4S店都需要做售前检测,有100多项,针对汽车的油液、刹车、电气、发动机等项目,如果做了检测,发动机的问题肯定能被检查出来。”

开放包容,多元共生。中国古语有言:“海纳百川,有容乃大。”国外有谚语说:“求知,哪怕远在中国。”玄奘西行天竺带回佛教经典,阿拉伯历史上有著名的“百年翻译运动”……正是不同国家和地区之间的文明互学互鉴,让人类的智慧在碰撞交融中绽放夺目光彩。“要努力建设一个真正让所有人受到尊重和包容的社会。”联合国秘书长古特雷斯日前在第八届联合国文明联盟全球论坛开幕式上呼吁不同文明和睦相处。和而不同、美美与共,此次大会不仅是亚洲文明的交流平台,更是一场欢迎世界各国参与的文明盛宴。

与时俱进,亚洲传统文化正在实现创造性转化和创新性发展——

5月中旬,亚洲文明对话大会将如约而至,文明之花将盛放北京,让亚洲文明与世界文明熠熠生辉的美好愿景又将迈出坚实的一步。

近日,一女子在西安一家4S店内坐在奔驰车上哭诉维权。该车主称,新买的奔驰车发动机漏油,要求换车或退款被4S店拒绝。我们视频截图

变革奋进 亚洲文明大有可为

世界正处于快速变化发展的进程中,如何在经济全球化条件下弘扬亚洲文明,延续亚洲文明生命力?这既需要薪火相传、代代守护,更需要与时俱进、勇于创新。亚洲对未来充满憧憬,在奋进中发展,在变革中新生,亚洲文明大有可为。

涉事的西安利之星奔驰4S店。新京报拍者供图

4月1日,销售人员告诉小磊,退款比较麻烦,是否可以换车,再给一定补偿。小磊和王倩同意了。

只有姹紫嫣红之别,而无高低优劣之分,文明是多彩的、平等的、包容的。世界上有200多个国家和地区、2500多个民族、多种宗教。自然环境、历史条件、文化传统、价值观念、制度设计等多方面的差异,孕育了不同文明,而不同文明引领各自社会变化发展趋向所形成的合力,造就了当今世界发展势头。每一种文明都是劳动和智慧的积淀,值得尊重和珍惜。所谓“文明的冲突”,偏离了人类文明交融互动的主轴。这也解释了巴黎圣母院大火后为何“人类的惋惜在巴黎相遇”。

亚洲文明,有过群星闪耀的辉煌,也曾历经屈辱苦难,而今大踏步走向复兴。

一部亚洲文明的兴衰史,印证了文明对话之于共同发展的重要性。

小磊说,自3月28日开始,销售人员每天给他们一个不同的解决方案,“都在骗我们,而且我从来见不到关键的人。”他说,去的次数多了,积累的时间太长,他和王倩都比较激动,4月9日再去店内协商时,“连销售人员都不接待我们了,也不接电话,她情绪一下就不好了。”

张师傅认为,此次西安女车主购买的新车发动机出现了问题,很有可能是车辆在运输途中出现了磕碰。“车辆在长途运输中一些车会有运损,如果有运损,4S店会上报厂家,针对运损压低车辆进价,比如原价100万,报损后可变为80万。”

小磊说,现在这件事给王倩及其家人造成了很大影响。目前王倩家人已飞赴西安,安抚的同时也在等待事情处理结果。

倡导对话 亚洲文明走向时代前沿

王倩称,她一直不知交这笔费用的原因,也没有拿到发票,直到网友提醒,才知道这笔费用是奔驰金融服务费。“请问收费的依据是什么?我不知情的情况下骗取这笔费用,还把钱支付给个人,说明你们奔驰公司避重就轻,胡乱收费,拒不承认,不知道协商的意义是什么?”

知古鉴今,古老的亚洲文明在交流互鉴中尽显青春活力——

4月13日,西安利之星4S店回应称,仍在和客户进行协商处理。

涉事车辆已封存 车主提八项诉求

车主称被要求支付15200元服务费

3月28日上午,销售人员称,车要做系统升级,下午又说发现车辆发动机漏油,是否可以拆开看看。小磊和王倩没有同意,要求退款或换车,销售人员称,需等待3天。

当今世界正处于百年未有之大变局,其中一个重要趋势是亚洲在全球格局中的地位不断上升,又一次被推到时代前沿。面对逆全球化、单边主义等世界乱象,面对增长和分配、资本和劳动、效率和公平矛盾突出等时代难题,亚洲文明为解决这些问题提供了新视角、新智慧、新方案。美国著名历史学家罗兹·墨菲对此颇有先见之明,在其早前所著的《亚洲史》中已经指出,21世纪的世界多半会是以亚洲为主导,亚洲的影响将超过它那传统的光荣的过去。

5年前,巴黎联合国教科文组织总部,习近平主席以文明多样性为逻辑起点,深刻阐释“文明因交流而多彩,文明因互鉴而丰富”,勾勒出各国文明兼容并蓄、和谐发展的路线图。

在世界前进的步伐中前进,在世界发展的潮流中发展。构建更加紧密的亚洲命运共同体,既需要经济合作、政治互信的力量,更需要文明互鉴的能量。由文明交流、互鉴,到进一步激发文明间的平等、尊重、包容,进而唤起亚洲各国大家庭的意识,这是缔造亚洲新未来的可持续力量。

亚洲文明对话大会标志4月25日正式发布,主体形态由牡丹花衍生而来,按照亚洲地理位置的六个分区设计成六瓣互动的花瓣状图形,由红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七彩颜色交织融合构成,其寓意不言自明:亚洲文明绚丽多彩,要通过交流对话构建亚洲命运共同体。

小磊说,涉事车辆已于4月12日被调查组封存待检测。4月13日,他们前往当地工商局进行取证。“车肯定是有问题的,但问题发生在什么时候有待检查。”他称,事发车辆在2018年7月已经到4S店,“这个车是新款,卖得挺好的,怎么大半年时间没销售出去,是不是早就有问题了,没销售出去,然后销售给了我。”

文明如水,润物无声。从黄河长江流域到幼发拉底河底格里斯河流域,从印度次大陆到中南半岛,古老而多元的亚洲文明彼此交相辉映、相得益彰,筑牢了文明互鉴的情感纽带,搭建了民心相通的友好桥梁。5月,亚洲文明对话大会将举行,亚洲各国文明将再次汇聚,对话交流,相互激荡,共绘美美与共的人类文明画卷。今日起,光明日报开设《交流互鉴·聚焦亚洲文明对话大会》栏目,讲述亚洲各文明间交流互鉴的精彩故事,书写中国对促进亚洲文明发展的深邃思考和责任担当。

4月11日,涉事奔驰店曾回应媒体称,双方已达成和解,当事人对结果比较满意。小磊则表示,双方并未和解 “发生这么多天,奔驰这个品牌厂商,和4S店两个主体,没有任何一方给我们明确的说法,道歉都没有,根本就不关心这个事情。”

北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明称,已派工作小组前往西安展开调查。

事件在网上持续发酵后,4月13日,王倩和4S店相关负责人见面,新京报记者从王倩家属处获得协商录音。

张师傅告诉新京报记者,有运损的车会进行拍卖,销售时有折扣并会明确告知消费者。但有的4S店会把运损报给厂家后,自行将车修好,再欺瞒消费者,把有运损的车以原价卖出,“这样就可以多赚20万的差价。”

该事件发生后,梅赛德斯—奔驰在官方微博发布消息称,对客户的经历深表歉意。目前已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

和而不同、兼收并蓄,亚洲文明的自信力自然会得到提升。以“一带一路”倡议为例,新加坡国立大学李光耀公共政策学院前院长马凯硕认为:“未来的历史学家回头来看‘一带一路’倡议时,会更多地关注文化层面,因为任何时代的经济社会大发展都离不开文明的复兴。”风靡一时的歌曲《亚洲雄风》这样展示着亚洲的精神状态:“我们亚洲,山是高昂的头。我们亚洲,河像热血流……我们亚洲,树都根连根……亚洲风乍起,亚洲雄风震天吼。”

近日,西安女车主坐奔驰车顶维权一事引发网友热议。视频显示,在汽车4S店中,一名女子坐在一辆红色奔驰车引擎盖上,哭诉新买的车还没开出4S店就遭遇发动机漏油,“66万买的车,一公里没开,让我换发动机。”

针对车主家人所说,在第一次加油时收到“下一次加油时加注1L发动机油”的提示,记者咨询了北京一家4S店专业维修奔驰车的张师傅。他说,提示表明,缺的是发动机油,提完新车后加的油为汽油,但机油不足,是汽车发动机的报警提醒。

视频中女子王倩(化名)的家人小磊说,事件起因系视频中女车主即将生日,为了庆祝,他们于3月22日前往西安利之星奔驰4S店付款提车,付完款后,工作人员告知他暂时不能提车,要做新车检测(PDI)。